Empresa

Compucom GSC
Insurgentes Sur 1431, Insurgentes Mixcoac,
Benito Juarez, CMX, Mexico
Teléfono: 01 55 1500 3795
web: https://www.compucom.com/

ANALISTA DE SOPORTE TECNICO (INGLES)

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ID Oferta:

285

Lugar:

Benito Juarez, CMX, Mexico

Categoria:

Tecnología de la Información, Servicio de Atención al Cliente

Salario:

$9,000.00 Mensual

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Vistas:

5853

Codigo Postal:

03920

Publicado:

16.03.2019

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Puestos:

Atención al cliente: Otros: Atención al cliente, Soporte técnico

Descripción:

Estamos buscando talento bilingüe para nuestra área de Service Desk 1, para dar soporte técnico a usuarios corporativos en EUA y Canadá. Atendiendo problemas básicos en la computadora como, problemas con software (Office, Outlook, etc.) y Hardware (impresoras, scanners), problemas de conectividad vía wireless, ethernet. Todo en base Windows.

Ofrecemos:

Sueldo base
Capacitación pagada al 100%
Seguro de gastos médicos mayores, seguro óptico y dental
Vales de despensa
Vales de restaurante
30 días de aguinaldo
Fondo de Ahorro
2 días de descanso y un dia económico al mes
Excelente ambiente laboral

Responsabilidades de la posición

Soporte Técnico Nivel 1 a Hardware y Software en base Windows
Creación de Tickets y seguimiento de los casos con los clientes
Reporteo de los casos y de las soluciones obtenidas

Requerimientos:

Bilingüe (Min. 75%) conversacional.
De preferencia experiencia en servicio al cliente y/o Soporte Técnico Bilingüe.
Gusto por la tecnología
Capacidad de investigación para proveer la mejor solución al problema del cliente.
Disponibilidad de horario para cubrir jornadas de tiempo completo
Preparatoria o bachillerato concluido